2023 年中国旅游趋势
随着中国全面开放其边界，放宽对国际旅行的限制，中国游客被压抑的出游需求将得到释放，他们的身影将会出现在全球各地。
然而，中国游客奔赴各个旅游目的地的行动并非一蹴而就。在中国“五个一”政策限制被取消后，国际航班须重新提升其在中国机场的运力。“五个一”政策是动态清零政策的一部分，自 2020 年 3 月实施以来中国的国际航班量遭到大幅削减。
根据中国出境游研究所 (COTRI) 的数据来看，第一波中国出境游游客中，大部分可能是商务、家庭团聚、学生旅行和医疗保健的紧急非休闲旅游。休闲旅游的全面复苏可能会从 2023 年第二季度开始。
中国游客的热门目的地
不出所料，中国游客的首选目的地是邻近的亚太国家/地区。根据携程的预订数据来看，泰国、日本、香港、韩国和新加坡位居榜首，美国、英国和澳大利亚是长途航班的首选目的地。
惠誉评级（Fitch Ratings）的 2023 年分析显示，2019 年中国游客在许多亚太国家的国际游客中占据了主要地位，如越南、泰国和韩国等国家/地区的国际游客中有三分之一是中国游客。三年的新冠疫情防控政策导致全球范围内中国游客数量急剧下降，到 2022 年，中国游客在大多数亚太国家/地区的游客数量占比比 2019 年减少十倍。
随着中国出境游热度的回升，最受中国游客欢迎的热门目的地也开始忙碌起来。首批赴泰中国游客受到了热烈欢迎，不仅收到了花环、礼袋，还有泰国副总理和几位部长致欢迎辞。新加坡圣淘沙索菲亚酒店推出农历新年套餐，包括火锅自助餐和情侣浪漫套餐。日本旅游巴士公司 Hato Bus 重新推出了自新冠疫情以来一直被搁置的中文旅游服务。法国大使馆官方微博账号发文称，他们已准备好“张开双臂”欢迎中国游客。
如何向中国游客进行营销
若想对重新回归的中国游客营销成功，企业需要摒弃导游团里到处都是中国游客的刻板印象。在防控新冠疫情的三年里，中国国内旅游逆势增长，数字生态系统飞速发展，千禧一代消费能力不断增强，Z 世代数字原住民时代不期而至。
2023 年，企业向中国游客进行营销时有什么新变化，应该注意什么？
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在中国社交媒体平台上瞄准中国游客
对于全球的旅游企业而言，若想吸引更多中国游客，它们需要了解如何在中国社交媒体网站上开展数字营销活动以及了解中国顶级社交媒体平台之间的差异。
龙途旅游咨询（Dragon Trail） 2022年消费者信心报告显示，社交媒体渠道是中国游客获取旅游信息的首要来源，有 69% 的中国游客从社交媒体上获得旅游信息。相比之下，导游、使馆官方渠道和国外社交媒体网站的贡献率分别仅为14%、18%和22%。
2023 年中国市场分享旅游相关资讯的顶级社交平台是小红书。此前，社交媒体和旅游预订平台马蜂窝是这类细分市场的龙头老大，而小红书在疫情期间迅速崛起，现已成为旅游相关内容的顶级分享平台。
微信是中国人使用最多的应用程序，当然也是一个对中国游客进行营销的好工具。作为一个超级应用程序，微信在其平台内创建了一个完整的生态系统，包括社交媒体、电子商务、视频内容、博客文章等各种服务。借助微信支付的电子钱包系统，用户无需离开应用程序即可预订国际航班和酒店，这就意味着企业只要在微信上就能进行完整的旅游营销活动。
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为中国游客跨境支付提供便利
中国游客在过去三年里几乎忘记了出境游时兑换货币的麻烦，而跨境电子支付技术也日趋成熟。
在中国，移动支付无处不在，而且中国人很少使用信用卡，因此，企业若想吸引中国游客，则应确保他们可以接受中国游客使用现金和信用卡以外的支付方式。接受支付宝、微信支付或银联等中国主要支付方式中的一种或几种，实体企业既能让中国游客在消费习惯上感受到宾至如归的感觉，亦能减少交易摩擦。
如今，跨境支付网关众多，世界各地的实体店都可以轻松接受大多数中国游客使用的主要支付方式。
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了解中国游客在旅行时更注重什么
随着中国千禧一代经济实力的增强以及 Z 世代的逐渐成熟，中国出境游客的人口结构正在发生变化，对旅行的态度也随之而变。了解中国游客的这些新趋势对于全球范围内的中国旅游营销非常重要。
与导游相比，他们更依赖社交媒体，因此中国千禧一代和 Z 世代游客是更加独立的旅行者。他们渴望通过大型团体观光旅游来体验当地生活，这种旅游方式通常主要受农村和老一辈中国游客的欢迎。龙途旅游咨询（Dragon Trail ）2022年消费者信心报告显示，中国游客的前两大旅游目标是品尝当地美食和体验当地生活（占比分别为 60.8% 和 56.7%）。
此外，自新冠病毒大流行以来，全球媒体对反亚裔事件的报道多如牛毛，人身安全已成为中国游客的首要考虑因素。据龙途旅游咨询（Dragon Trail ）称，在过去三年里，很少有中国人出国旅行，因此各海外目的地的安全性变得越来越不确定。营销活动应该起到缓解这类恐惧的作用，这样才能更好地吸引中国游客。
在中国在线旅行社（OTA）平台上预订旅行和酒店
机票和住宿预订是吸引中国游客的重要方式。由于中国游客无法使用大多数海外在线旅行社 (OTA) ，因此了解中国的在线旅行社 (OTA) 生态系统非常重要。以下是中国顶级的旅行和酒店预订平台：
携程旅行网
携程集团前身为 C-Trip，在 2017 年收购总部位于新加坡的 Trip.com 之后，携程集团现在不仅是中国最大的在线旅行社 (OTA)，也是全球最大的在线旅行社 (OTA) 之一。从人口统计数据来看，与竞争对手相比，携程的用户更年长、收入更高，因此，携程提供更多与海外旅游相关的内容和功能，例如货币兑换和海外旅游指南。
飞猪网 (Feizhu飞猪)
阿里巴巴旗下的飞猪网，前身为 Alitrip，是 2014 年从淘宝的旅游预订服务发展而来。作为携程在中国最大的竞争对手，其目标人群是千禧一代旅行者。飞猪网与阿里巴巴的生态系统很好地结合在一起，接受花呗支付，并连接了阿里巴巴的芝麻信用系统。
去哪儿网 (去哪)
在中国三大 OTA 平台中，去哪儿网以国内游为主。与飞猪和携程相比，它的海外旅游服务较少。这个平台因能够显示不同目的地之间的价格比较而广受欢迎。
马蜂窝 (马蜂窝)
在小红书兴起之前，马蜂窝是中国主要的用户生成旅游内容的社交媒体平台。然而，与小红书不同的是，马蜂窝还提供了酒店和机票预订服务。因此，尽管马蜂窝不再是顶级旅行社交平台，但它仍然是中国游客所使用的重要 OTA 平台。
结论
在经历了三年疫情后，中国游客在 2023 年重新回归全球旅游经济圈，企业必须将营销重点放在新一代中国游客身上。了解中国的社交媒体平台和中国的数字营销将是进入该目标市场的关键。
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