在信息时代，消费者的生活已被各式各样的广告重重包围。无论是在交通工具上、电梯里、还是寸不离身的手机屏幕上，广告无处不见。然而，“再有趣的广告也是商家的自吹自擂，不足以为信”，相信这是许多消费者的心声。一个品牌的产品和服务好与不好，企业自己说了不算，依赖品牌自身的宣传与包装去创造销量爆款的时代早已过去，取而代之的是关键意见消费者（Key Opinion Customer)。
尼尔森的调查报告显示，由于中国的整个商业环境的诚信的缺失，以及假冒伪劣产品的泛滥，在各大消费者购买决策影响因素中，商家直接打硬广告的影响力只占到 7%，意见领袖（KOL）的影响力高达 25%，而另外的 68% 基本上来自于同伴推荐 （peer-to peer-recommendations) 或关键意见消费者 (KOC)。
KOL通常是某领域的权威人士或达人，是在群体中拥有高辨识度和知名度的参考群体，拥有一大群拥护者或粉丝，对产品目标群体拥有强大消费号召力的人。但是随着社交媒体的不断发展壮大，许多百万粉丝的意见领袖们所输出的内容几乎都是非常专业的、精细打磨包装的文案，商业味道浓重，自然而然其所分享的产品使用经验可信度在群体间大幅下降。根据《华丽志》相关报道，“许多品牌很难从意见领袖营销中获得持续性的收益“，意见领袖可以快速获得目标消费者的注意力，帮助品牌大幅提高曝光率和知名度，却无法稳定地刺激其粉丝转变为消费者。
而时下对各类消费者购买决定影响力最大的则是KOC。所谓KOC，其实就是用户在亲身体验了品牌产品后，出自于分享生活日常或兴趣爱好的目的，通过论坛、微博、软文、新闻、事件等社交途径，分享及推荐好物和日常消费经验的人。在我们每个人的生活中，其实不难发现各种各样的KOC。例如，想去物美价廉距离近的小区周边菜市场，我们听楼下大妈的推荐；想买汽车，我们听父亲、大叔和朋友的推荐；买护肤产品，我们听闺蜜分享和网络上真心实诚的路人推荐。
由于KOC本身就是一般的消费用户，出没在每一个消费者用户的身边，与品牌商家无直接利益关系，相比硬广告和意见领袖，关键意见消费者在为广大群众提供用户体验相关的参考意见时，只推荐自己用过的，是一股清流，具有更高可信性，极大地降低了购买风险，成为了中国消费者货比三家最重要的参考依据。举个大家都会遇到的简单的例子，在淘宝上下单购物之前，基本上每个人都会查看该产品的“买家秀”，“差评”和“7天后追评”；在选择去哪个餐馆吃饭之前，我们都会拿起手机，打开大众点评，将餐厅按照“口味”、”评分“等排名；在为旅行选择景点和娱乐项目时，我们会到马蜂窝上参考这个景区的网友攻略；在选择护肤品或化妆品之前，我们习惯上小红书、快手、抖音灯短视频平台上看相关的攻略贴和消费日记；在参考了各个平台的KOC真实评论，和衡量了自身需求后，我们才会进行最终的决策：是否拔草。
总而言之便是，KOL能为品牌带来庞大流量和粉丝并快速打造知名度，依然是品牌营销中重要的环节，而KOC也由于自身的高转化率和用户粘性强化力，成为现下最为耀眼的营销手段。
批量生产KOC的难点
然而品牌商家需要谨慎的是，跟品牌大量合作的KOC，以发表意见为职业或者副业的用户，不再是真正的KOC，大部分具备带货能力的KOC是品牌很难直接抓住的。 嗨酷正是预视了KOC的成长趋势，在过去3年中为各品牌提供有计划性的、经济的和能产生批量经济的KOC合作服务。