揭秘中国社交媒体的暗箱 – 水军

揭秘中国社交媒体的暗箱 – 水军

大数据时代,用户可以在社交媒体上随时随地分享生活、发表评论、获取信息。 每天海量碎片化的内容分散了大众的视线,因此赢得大量“粉丝”的注意力,成为了快速创造巨额商业价值的新风口。各大品牌开始利用中国社交媒体上的“水军”,不断刷新点击量、粉丝量、好评量等等,将产品推上热销榜,快速塑造好口碑,甚至制造舆论以打败竞争对手,企图从中获得巨大的社会影响和经济效应。

究竟何为水军(botnet)?

(图片来自:giphy

所谓“水军”,是指潜伏在互联网社交平台上,为特定用户或话题虚张声势的粉丝军团。这些有偿的虚假信息发送者和评论员大多雇佣于公关公司,或目标公司的竞争对手。他们在国内各大热门社交媒体平台上几乎无处不在,覆盖了微信、微博、百度贴吧、知乎、各大论坛、新闻媒体、直播APP等众多平台。社交平台上一切涉及量的排名,包括阅读量、点击量、粉丝量、投票量、观看量等,都能通过“水军”的操作实现爆发性的增长。

“水军”队伍在发展壮大的过程中,形成了三种主要类型,分别是“五毛党”、“僵尸粉”和“社交机器人”。

  • 最初的“水军”活跃在各大为“弱关系”提供虚拟社交平台的BBS上,通过大量发布虚假文章,捏造(积极或消极)舆论以获取报酬,俗称“五毛党”。
  • 伴随着科技的发展,由机器自动生成的批量虚假粉丝 -“僵尸粉”逐渐取代高人力成本的“五毛党”,成为各大媒体获取关注度和口碑的新宠。

图片来源:百度百科

  • 活跃度极低、有名无实的“僵尸粉”很容易被封杀, 能为商家带来的影响力也极其有限, 因此人工智能正在瞄准的“社交机器人”正在悄然兴起。“社交机器人”能像真实用户一样,在社交平台上发表内容评论、点赞、甚至能参与对话和讨论,影响其他用户思维和观点。

 

有钱就能买“朋友” – “虚假粉丝”如何购买?

在淘宝购物平台的搜索框内输入[水军推广]、[刷流量]、[买关注]等关键字,便能找到成千上万个售卖“评论”、“转发”、“点赞”和“粉丝”的店铺和商品链接。商品价格由粉丝的质量高低决定,从一角一个至2元一个不等。不少网店还打出了套餐服务,如“2000粉丝+500转发+100评论”的388元套餐。

如何一眼识破“僵尸粉”?

“僵尸粉”的出现拉低了粉丝真实的活跃及关注度,严重混淆视听。通过对“网络水军”的观察研究,本文总结出四条关键特征,让你一眼识破“僵尸粉”:

  1. 用户头像和介绍

僵尸粉通常无头像,名称是一串由杂乱数字或字母组成的无意义字符,空白的账户资料

  1. 粉丝与关注数量

虚假账号通常拥有不对称的粉丝和关注数,他们关注大量的热点人物,然而账号本身却拥有零粉丝或少量粉丝

  1. 活跃度

粉丝活跃度是甄别“僵尸粉”最有效的一个指标。“僵尸粉”的活跃度低,主要体现在以下几个方面:

  • 对其关注对象基本上没有评论
  • 几乎没有与粉丝的互赞
  • 无原创博文,无转发,或少量热点话题的转发
  • 发表的评论是由聊天机器人生成的不相关言辞
  1. 转化率

虚假粉丝的转化为购买力的概率低,不能为品牌或商家带来经济利益。

 

“僵尸粉”是一场全球的KOL运动

随着社交媒体的崛起,意见领袖在品牌推广庞大的需求下应运而生。意见领袖指的是,在社交媒体上发布原创内容的作者,拥有大量粉丝,在其领域有号召力、影响力的网络红人,比如微博大V, 网红、明星、草根大号、行业专家等。然而艾曼数据在微博上随机抽测了2000个娱乐领域的KOL发现,某些KOL的水军占比竟然超过80%, 社交媒体投放的钱百分之六十都打了水漂。 被注水的KOL的影响力并非“中国特色”,Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、LinkedIn、Google+等国外的社交媒体平台也涌现了大量靠“僵尸粉”蹿红的“网络”和“大号”。

 

“水军”不再能呼风唤雨

随着越来越多“水军”制假的事件曝光,人们开始抵制“水军”制假产生的“声量”,广告营销也对“水军”变得警惕。联合利华在2018戛纳国际创意节上宣布: 永远拒绝买粉、数据造假的社交媒体红人(KOL)合作。“水军” 的辉煌时光已不再。而国家工商局也在2018年1月1日发布了修订的<不正当竞争法>, 严厉查处帮助他人刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为。

Nick MIAO揭秘中国社交媒体的暗箱 – 水军

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